Политика возврата

Право на отказ

В течение 14 календарных дней с момента получения товара у Вас есть возможность отказаться от него, однако это касается только неживых продуктов, например, почвы. Это правило не распространяется на комнатные растения (в соответствии с постановлением Кабинета Министров № 255 (Правила дистанционных договоров), пункт 22.4).

Отказаться от товара Вы можете, написав на электронную почту linda.vasara@augi-plants.lv или позвонив по номеру +371 25535456. Все расходы, связанные с отправкой товара обратно продавцу, оплачивает покупатель. Покупатель может вернуть товар, если он не поврежден. Оплата за заказ будет возвращена в течение 10 дней с даты получения возвращенного товара. Возврат средств будет осуществлен путем перечисления суммы на Ваш счет.

Возможности возврата комнатных растений

Комнатные растения возврату не подлежат (в соответствии с постановлением Кабинета Министров № 255 (Правила дистанционных договоров), пункт 22.4), однако, если по какой-либо причине Вы получили от нас неживое комнатное растение или растение с большими дефектами (50% растения повреждено), в течение 24 часов с момента получения растения свяжитесь с нами и отправьте фотографии растения. Претензии по растениям после 24 часов не принимаются. Связаться с нами можно, написав на электронную почту linda.vasara@augi-plants.lv или позвонив по номеру +371 25535456.

Если на улице температура воздуха ниже +5 градусов и Вы не добавили к заказу нагревательный элемент, мы не несем ответственности, если растение замерзло.

Посылки с растениями необходимо забрать из постаматов или почтовых отделений в тот же день, когда Вы получили уведомление (SMS или электронное письмо) от курьерской компании о доставке посылки. Если посылка с растениями не будет забрана в тот же день, мы не несем ответственности за состояние растения.

Обратите внимание, что приобретая растения, Вы берете на себя ответственность за их дальнейший уход после покупки! 

Возможности отмены заказа

Сделанный заказ можно отменить до тех пор, пока заказ не был отправлен заказчику. Заказ можно отменить, позвонив по телефону +371 25535456 и сообщив об отмене заказа. В случае, если мы уже оформили заказ на доставку, мы имеем право удержать стоимость доставки. Оплаченная стоимость покупки будет возвращена на указанный Вами номер счета.